为什么用固定电话打10000号,按键没有用?

10000优化了语音流程，直接按0无用了，
1号键-话费查询-按0可转人工台
2号键-移动业务-按0可转人工台
3号键-业务办理-按0可转人工台
5号键-投诉建议-直接转人工台
9号键-商务领航-按1或2均可转人工台

有一点2号键移动业务人工台 是专门负责133、153、189手机业务的咨询投诉台；与其他按键的人工台不是同一类话务员接听。

你好，中国电信的网络拥塞情况比较严重，特别是服务热线，所以你可以等信道闲的时间段再试；你也可以在网上营业厅投诉或者转人工服务投诉。
肯定不是你电话的原因，而是电信线路的原因。实在不行就直接到营业厅问问吧。

选键时要注意几点：
第一点，有些提示是不能过早的按的。过早按他当你没按。
第二点，如果你有时间就等到他提示你按的时候再按。
第三点，不要在忙碌时段打。如果人多处理器反应不过来。

电信内部处理也不管用的，他们的潜规则！
楼主去工信部投诉吧！绝对管用！
给你一个连接，http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
会有人受理的！

优化了语音流程，直接按0无用了，
1号键-话费查询后按0可转人工台
2号键-移动业务后按0可转人工台