您可长按电源键10秒重启试试哦，若不行建议您带着您的手机去售后服务中心刷机哦，售后会有专业的技术人员为您处理您手机的问题，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
