1、建议重新开关机尝试2、如果问题依旧，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了手机的资料安全，建议尽快将手机送至就近的三星服务中心检测处理
若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（长按电源键8-10秒重启手机）。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
重新刷机。可能要线刷。
