12306网站的放票时间为每天的8:00——18:00，在这个时间段内的每个整点和半点均有新票放出。12306网站放票时间点同火车站放票时间保持一致，在放票时间点12306网站通常会一次性将票放完，并在8:00——18:00时间段的每个整点和半点12306网站会更新余票数量，将旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出;但12306网站在春运或节假日高峰时段会将票分批次放出。
12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。
一般情况下，12306.cn不作限制。如果注册用户购票后，当日取消订单达3次时，请等到次日12306.cn网站服务时间再次购票。
在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。
在12306.cn网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
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