可进行以下操作： 1.重新开关机 2.卸载近期安装的第三方软件后观察 3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理 。
可以刷机试试
系统的问题
