一线员工主要包括生产一线和销售一线,生产一线指从事产品生产/服务的直产工、辅助工、客服等,销售一线指从事产品销售的业务员、营业员等。这两类人员的薪酬激励模式是完全不同的:
1、 生产一线:生产一线的薪酬要与产品/服务的产量、质量、消耗等密切相关,可以采取的模式为全计件(计时)、半计件(计时)。全计件(计时)模式下,员工收入=产量*单价,通常企业的产品并不是单一的,所以要针对不同的产品核定单价,最终汇总计算。半计件(计时)模式下,员工收入=基本收入+产量*单价,基本收入可以是全员统一标准,也可以按照不同工种或不同技术水平核定差异化的标准,以提高关键岗位、关键人员收入的保障性。单纯的计件有可能对导致员工对质量不关注,因此在计件时也可以考虑按照产品质量的不同品级对应不同的计件单价,或者是单独对质量、消耗、现场等指标进行考核,考核结果可以与收入直接挂钩,也可以采取扣罚的形式体现。
2、 销售一线:销售一线的薪酬要与个人业绩密切相关,可以采取的模式为无底薪纯提成、低底薪+高提成、高底薪+低提成。无底薪纯提成模式下,员工收入=销售量*提成标准,适合此种模式的产品应该是以走量为主,销售难度不大。底薪+提成的模式下,员工收入=底薪+销售量*提成标准,底薪相当于是给员工一个保底收入,能够提高薪酬的保障性,加强员工对企业的归属感。底薪的高低和行业特性、产品销售难度有很大关系,通常中低端消费类产品的销售适合低底薪+高提成,工业成套产品的销售适合高底薪+低提成。除了底薪、提成外,对于客户档案信息、客户关系维护、占有率、应收账款等指标也需要进行考核,考核结果可以与底薪直接关联,也可以与提成的比例挂钩。
最主要的是工资待遇。