可以试试使用您朋友的手机登录一下手机营业厅看看是不是也存在这样的问题，若是朋友的手机是可以使用的，那建议是您的手机重新下载一下手机营业厅。若是朋友的手机也是同样问题的，建议是可以联系客服热线为您核实一下的手厅的具体情况。
