星级服务的等级标准是什么?

2025-04-08 20:35:52
推荐回答(3个)
回答1:

您好,电信星级客户根据的月消费情况、网龄、欠费停机次数等进行综合评分,当达到一定分值后,会自动得到相应星级。

中国电信星级用户的成长值区间具体如下:

星级越高,可享受的星级服.务权益越多,具体星级可享受的权益如下:

回答2:

星级客户根据的月消费情况、网龄、欠费停机次数等进行综合评分,当达到一定分值后,会自动得到相应星级。简单来说,在网时间越长,消费越高,欠费停机的次数越少,就越容易评为星级客户,星级也会越高。星级服务中等级标准如下:星级1星,成长值区间[600,1000);星级2星,成长值区间[1000,1500);星级3星,成长值区间[1500,2300);星级4星,成长值区间[2300,4000);星级5星,成长值区间[4000,6000);星级6星,成长值区间[6000,8000);星级7星,成长值区间8000及以上。客服48为你解答。随选宽带,想快就快,中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理,方便快捷。

回答3:

移动星级服务总体上共五个星级,由高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。其中五星又分为五星钻、五星金、五星银。
以河南用户为例,首先,根据客户目前网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分;然后,根据得分高低确定星级。总体上,网龄长、每个月平均话费多、合约多、欠费停机少的客户,星级更高。具体评分规则如下图:
注:1、星级评定的标准可能发生微调,届时将在官网显著位置展示。2、欠费停机的客户在下次星级评定中会被扣分,进而影响星级评定结果。此外,一年内欠费停机3次(含)以上,下次评级最高只能三星。