天猫商城延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
你确定是天猫么？天猫不是预售超过3天未发货是要扣30％的产品总价的，这个管理还是蛮严格的，如果没有预售我想卖家不会这样做的，你再打一次天猫客服，记住工号，问他能不能马上退，如果说不能
利马换是个电话投诉
天猫对于退款倾向于卖家
只要不是恶意为之一般都可以马上申请的
没有理由拒绝
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