如果你还没有确认收货的话，可以直接点击退款/退货，估计客服就会自己来找你了，不找你，时限到了，费用就会自己退回到支付宝了。
如果楼主是因为质量问题，可以将问题所在进行拍照截图上传给旺旺，作为证据，一般你联系客服，他们也会要求你提供质量问题的截图的。如果不是质量问题，直接选择你的理由就好，只不是不是质量问题的话，邮费就要楼主自己承担了。
如果已经确认收货了，可以点击申请售后，填写自己的情况，也是同样有处理时限的，卖家没有帮你处理，时间到了，你可以选择投诉卖家，请淘小二（淘宝客服）介入处理。
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