建议进行以下操作：1.重新开关机2.如果手机贴有贴膜\皮套，取下后测试3.如果问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
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可以下载一些软件来代替他
