包头火车站是中国铁路呼和浩特局集团有限公司管辖的一等站。如果有与包头站相关的客运服务方面的问题，建议可拨打官网铁路呼局24小时12306客户服务中心电话。即先拨打呼局所在地长途区号0471，再加拨12306，按照提示找人工客服咨询。
包头火车站人工客服电话为**0472-12306**。
