用户前往链接下载需要的刷机包，http://www.romjd.com/Rom/Search?keyword=%u4E09%u661Fi699i。
用户可以选择使用，刷机精灵，刷机大师等软件刷机。
首先在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。
将手机开启USB调节，连接电脑。
启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。
按照软件提示，选择之前下载的刷机包进行刷机。
进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。
您好：
根据您的描述官方没有手机刷机包提供，请您联系三星服务中心由工程师检测后解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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