零线和火线都亮，是因为家里的电器、灯具等等没有完全关闭，插头没拔掉，线路处于通路状态。但是，总控那里，零线可能松脱了。把所有小开关依次关掉，再关总开，拆开面板，检查总开上端电压是否正常，线有没松开、焦化、脏东西，水泥什么的。总开正常的话，再往下检查下端。照明线路、插座线路等等。当然，自己不是电工的话，不要乱动，找电工来看。注意安全。
打开用电器，用测电笔测试零线和火线，如果都亮，说明零线断路（应检查测试点之前的跟零线有关的接点和开关）；如果都不亮，说明火线断路。
跳闸的话 零线火线短路
没跳闸的话 火线有断路
零线断，
线路断了
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