您好，催收是因为客户没有及时还款引发的，而催收员上门拜访并非贷款方首先考虑的催收途径,只有当客户没有按照消费贷款合同履行还款义务，并长时间不接听催收员的提醒电话时才会发生。针对部分出现突然状况（如工伤事故等）客户，捷信也会提供人性化的解决方案。如果客户遇到任何突发状况导致困难，切记及时致电捷信，寻求解决方案，避免因无故延期还款而造成征信记录的污点。
