亲，一般正常到账或提现时间是2小时或24小时，你可以打开支付宝账单，看下转账或者提现的记录，如果是正在处理中等待银行核实，那么可能是银行系统维护，耐心等待吧。如果已经显示失败，那么会退款，时间最快2小时，最慢7天，退款的钱按原路返回。
给你两个建议：1、查看转账状态。是成功，失败还是在处理中2、电话支付宝客服转人工服务协助查询处理
