针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、如果手机当前有连接电脑，可以先断开连接。3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，勾选格式化手机再点击清除数据，清除之前先备份好重要相关数据。
