1、15分钟救援响应，2-8小时专业救援到位。2、一般故障6小时工程师到位，24小时内修复。3、特殊故障12小时内专家到位，48小时内修复。4、重大故障12小时内专家到位，72小时内修复。5、紧急配件24小时到位，偏远地区48小时内。
