你可以打建设银行的客服电话去投诉，也可以去当地县区级人民银行，银行监管局，当地政府金融办去投诉。
根据银行代理保险规定
1 银行营业人员是需要向顾客说明是存款还是保险的，并且对于保险里面提前支取的条款要给老人讲清楚，看您的介绍，银行工作人员采取了诱导的手段，并未对保险里面的提前支取可能引发的本金损失对老人进行充分的说明，属于隐瞒了合同里面的风险条款，属于欺诈，因此这个保险合同是不成立的，并且保险公司作为经营方，银行作为代理方是需要对存款人产生的经济损失进行赔偿的，同时赔偿的也有您的误工费，交通费，精神损失费等
2 在保险销售的5-30天内，银行还有保险公司需要电话回访客户是否对于保险认可，并且保留录音的，如果银行和保险公司拿不出当时的录音，属于违规办理业务，也是未充分争取客户同意的，这个也属于欺诈
3 您可以拨打95533客服电话，一直投诉，银行通常1到两个投诉是不会太重视你的，你一天可以打5个以上的投诉，每天都打，直到您的要求得到满足为止。
4 银行在推荐保险过程中存在重大过失：a 并未对保险产品和存款产品进行细化说明，b 对于风险款项，特别是提前支取可能的情况未对您家老人进行说明，风险提示 ，采取了哄骗的手段
c 根据合同法，采取欺骗，诱导客户，避重就轻，签订的合同属于无效合同，银行和保险公司需要赔偿你所有的损失
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