建议你和当地联通好好沟通，如果你们那里是一栋住宅楼，可以向他们申请安装一个交换箱在你们单元楼下，这样你上网就是有光纤接到楼下也就不存在剪线的问题了，
还有你要打电话到10010投诉，说他们工作态度令你不满意，说出你不满意的原因，还有他们处理问题的方法，如果他们还没有处理，你可以拨打01010010打到北京总部客服，有上级压下来，他们会更有压力，
其实我也是联通的工作人员，我是最不希望看到有用户说我们服务质量有问题的，所以我是不让问题超过24小时没有回复的
最好的投诉时投诉到工信部电信申诉中心，或者是你本省的通信管理局12300投诉中中心就可以了，这个才能解决掉问题的
你安装的是联通的小区宽带么？安装不满1个月的问题你肯定没仔细看安装时的条例（所以你没脾气），被剪断线也是小区物业或者楼里的住户看着碍事而卡的，退你钱在联通的角度上来说也算是良心上过得去的事情了，所以这种事遇到了可能无法受理，这么大的企业律师势必多，这些问题作为他们是毕业想到怎么处理了。但是伤心的都是用户没办法，有的地方线路老化和线路不完善总是导致这些问题的原因，你在和他们联系联系有没用用AD上网的解决办法
那就是上消费者协会告他
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