打银行客服电话说明情况，应该能找回来。
有次我的情况和你的也是一样，机子说交易失败，可是卡上却少了钱，同样是500块。后来去银行跟工作人员说明情况，然后他们给一张表格给我填，填完再交给他们去核实。不过过了好久（大概3，4个月）钱才回到卡上，我都以为没有希望了，但是当看到卡上回来的那500块钱，心情真是很激动啊！
