1、 接调度报案信息，知道事故出险地点及保险车辆的相关情况。 2、联系客户，确定详细的出险地点，时效范围内赶赴出险地点。 3、到现场后，表明身份询问事故详细经过，拍照主要拍两车的整体照片（含车牌），对碰撞痕迹进行拍照核对，拉尺量高。 4、核实事故真实性及责任，撰写查勘报告，回答客户索赔问题希望我的回答能帮到你
