根据身份证号再查询下，订票成功后都会有手机短信提醒的，你再注意看看。
再次进入打电话的那个系统，然后按照语音输入身份证号码进行查询。
有身份证应该OK的吧。。。
可以不用订单号的，拿好乘车人的身份证直接去取票就可以了
