您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,估计是打印机上出纸组件的问题导致的,如果机器在保修内,可以直接联系hp报修,如果超出保修了,可以自己联系维修中心,下面是维修中心链接:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
用时间久了,轮子老化