是指当好改革员,按照便民高效的原则深化改革,让纳税人满意缴税;当好宣传员,及时为纳税人释疑解惑,让纳税人明白缴税;当好执法员,认真落实税收优惠政策、保护纳税人的合法权益,让纳税人公正缴税;当好服务员,简化办税程序、提高办税效率,让纳税人便捷缴税。
相信纳税人,切实转变“管着纳税人”的思想,从制度安排、工作措施等方面入手,构建基于相信纳税人的新型征纳关系;要尊重纳税人,做到服务态度好、回应诉求快、税收执法公,真正善待纳税人;要依靠纳税人,切实维护纳税人合法权益,赢得纳税人的理解和支持;要服务纳税人,做到全心服务、全程服务、全员服务,营造和谐征纳关系。
扩展资料:
纳税服务是一个持续改进的过程,没有止境。税务总局出台服务税户的10措施主要包括:依法认真落实税收优惠政策,优化涉税审批管理,强化税法咨询服务,不断创新办税服务方式,实行即时限时办结,精简涉税报表资料,避免多头检查,清理规范收费项目。
政策制定发布和软件升级同步,切实维护税户合法权益。这10条措施是税务部门服务税户的公开承诺,将更有利于广大纳税人和社会各方面对税务部门进行监督,促进税务部门不断改进工作、优化服务。
参考资料来源:群众路线网-国税总局要求税务系统推进“三个服务”
“四员”现场采集
从2017年7月1日起,新登记为一般纳税人资格的商贸企业,我局在对其进行增值税专用发票票种核定或向其发放增值税专用发票前,要求法定代表人(业主、负责人)、财务负责人、办税员、购票人(以下简称四员)到主管税务机关进行现场实名制登记。具体要求如下:
1.如未进行过实名采集和登记的,需到主管税务分局进行“四员”现场采集才能办理上述增值税专用发票事项;
2.如已完成“四员”采集,但采集时通过网上或手机APP采集的,则需到主管税务分局逐个进行已登记信息的现场核实后才能办理上述增值税专用发票事项。
广东省国家税务局关于实行税收实名制管理的公告