不同的网站处理过程略有差异,大部分一周就OK。建议用下面的方法处理:1、积极联系客服,说明具体情况。如果没有收到货,速度要快一些的。一般两三天就可以了。收到了货,退款,必须在对方收到货,确认后才可以退款。2、如果退款速度慢,建议看到投诉。建议以后购物,到有第三方直接监管的网站,比如淘宝、京东等等网站,有问题,直接投诉或者联系网站管理人员,处理方便,而且有保障。