根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、工信部令第24号《电信和互联网用户个人信息保护规定》和工信部令第25号《电话用户真实身份信息登记规定》的要求，全国开展电话用户实名登记工作。为响应国家要求，联通公司与2013年9月1日起，真实身份信息登记工作。如果是山东用户，目前山东省用户可携带有效证件原件主动选择至自有营业厅进行客户资料补录。自助补录功能（网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅）于2014年5月16日下线。
