您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、手机手机内置输入法
2、设置-一般-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
3、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设置-账户-重置-恢复出厂设置
若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致请联系三星服务中心有工程检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
重启一下 如果不行就网上下个四件套 刷机 很简单的
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