这种情况是银行卡的密码已经被锁定，需要持本人有效身份证件和银行卡去工商银行柜台重置银行卡密码，此业务免费。流程如下：
1、叫号机叫号。
2、等待叫号的间隙，去大堂经理处询问要办理的业务是否需要填写业务办理申请表，如需要填写，索要单子，并按要求填写好。
3、叫到自己的号后，把有效身份证件、银行卡交给工作人员，说明要办理的业务。
4、按要求输入2次新的银行卡的密码后按确认键，并在相关的单据上签字确认业务的办理。
持身份证+卡，填申请表
到任意一家工行网点
将卡密码挂失重置卡密码
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