实名认证是调用支付机构的鉴权查询接口:1)您输入的鉴权信息不匹配,建议您联系银行核对银行卡名称、银行卡号、姓名、身份证号码、预留银行电话号码是否一致后再次输入。2)可能支付机构的鉴权查询系统问题,请您稍后或隔天再次输入,或者换卡再试下。