尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您如下尝试:
1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号,手机会提示点击次数(7次左右),然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。
5.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述,建议您:
1. 可以通过kies重装驱动,工具-解决连接故障
kies下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.若已经激活开发者选项,请将USB调试关闭,
3.换数据线、换USB端口、换电脑尝试
*注意:安装kies时,需断开手机和电脑连接
先下载驱动装好了 ,重启在连接手机。 需要装一个360手机助手的
主要是数据线usb接口故障。这种情况遇到好多,最初很好用,时间长了,不好使,充电还可以,但无法连接电脑下载。有时是电脑不识别三星Galaxy Note3 n9008v硬件。遇到这种情况,可换条数据线试试,再不行就换台电脑----到另一台电脑试试。或者用这条数据线在同一台电脑上链接另一台同样的手机试试,就可判断出是不是数据线的毛病了。