登陆自己的12306账号后，在12306主界面的【菜单栏】找到【信息服务】，点击【信息服务】，进入【信息服务】主界面。在【信息服务】-【常见问题】主界面找到【互联网售票】，并在【互联网售票】下找到【身份核验】点击【身份核验】进入问题解决页。
如果核验成功就可以了啊，但是核验不成功可能是因为你信息填写错误
