建议：1.重新开关机释放内存2.待机状态下-【最近应用程序】键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置4.若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
