这种情况出事故的时候，双方保险公司人员到场，确定了对方全责的话，就定损咯，修好了你给发票对方保险公司就行。既然是对方全责，又为何要返回20%给对方呢？最好跟保险公司的人沟通。
有问题沟通就和保险公司沟通，哪里骗保哪来的证据，对理赔人员有质疑拨打保险公司总公司电话进行咨询。不要听他们说什么就是什么。如果你认为保险公司联同全责方骗你，可以去当地保险协会和保监局进行投诉举报，保监局和行业协会对这方面处罚非常严格。如果有人身威胁及时报警处理。
