这种情况通常是Word模板文件损坏造成的，解决办法如下：
1、点击屏幕左下角的【开始】—【运行】，输入命令“%appdata%\microsoft\templates”，然后点“确定”；
2、在打开的窗口中找到并删除“Normal.dotm”（Word模板）文件。然后试着重新打开Word程序或文档（Word会自动生成一个新的模板）即可。
