第三方代购票平台，可能没有用你的银行账号或支付宝在12306上购票，所以退票持原路返回就没有返回到你账号上。你要向百度客服查询。
我也是在百度上买的火车票，因为火车晚点在火车站办理的退票，已经一个多月了，我还没收到退款，12306说钱已经退到百度了，为什么百度不给退回来
