您好，以电信为例，您可以直接致电电信客服热线10000转接人工服务，向客服说明即可报障，也可以登录中国电信网上营业厅进入宽带报障专区填写报障单进行报障，报障后会有工作人员上门排障的
需要宽带报障维修的，可以拨打中国电信的客服热线10000，接通后按0键，即可进入中国电信的人工服务，向客服说明宽带出现的情况然后客服就会记录下来，然后会进行反馈，一般来说，成功报障后中国电信会在48小时内分派工作人员进行上门排障的。除了电话客服报障外，也可以直接到当地电信营业厅进行反映报障的。
如果是联通用户，可拨打归属地10010人工台报障。
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