这是手机程序出错或硬件问题导致的，可以携带手机和保修卡到就近的VIVO手机官网维修中心检修，查看VIVO官网维修中心信息的方法如下：
一、首先使用百度搜索找到VIVO手机官网并点击进入。
二、进入以后选择“服务”选项，如下图所示。
三、然后在服务界面打开“服务网点查询”进入，如图所示。
四、进入以后选择所在的区域，这里以重庆市南岸区为例，如图所示。
五、最后就可以查询到VIVO手机官方维修中心的相应信息了，如图所示。
针对vivo X9触屏无反应的问题，可尝试以下解决方法：
重启手机。
将手机关机，然后同时按住电源键和音量加键进入Recovery模式，使用系统修复模式修复一下系统。
带上手机前往vivo售后服务中心检测处理。
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