您好，首先建议您使用证件号码进行登录个人网上银行，如果身份证上有X，区别大小写。如果您是柜面首次登录，输入您在柜面设置的六位数字登录密码；如果您是网上注册，输入您在网上自助注册时候设置的8—20位的登录密码；如果您已经登陆过网上银行（激活过），请输入最后设置的8—20位的登录密码；如果不行，请换台电脑登陆网银试一下；如果还不行，请携带身份证、银行卡/存折到邮政储蓄银行柜面查询您的网银状态是否正常；希望我的回答对您有所帮助。
