“一米线”服务是银行礼仪。
“一米线”服务,即前一位客户在办理金融往来或存储业务时,后面的客户应在距柜台“一米线”外等候。此举对于保障客户的金融机密、维护存储安全和营业厅、储蓄所的工作秩序,起到了积极的作用。
银行礼仪有以下几个方面:
1、目光凝视区域:
公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
2、目光的运用:
当双方沉默不语时,应将目光移开。
要做到“散点柔视”,即应将目光柔和地照在别人的整个脸上,而不是聚焦于对方的眼睛。
3、握手
握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但应避免很多人互相交叉握手,避免用力过大,避免上下过分地摇动。
扩展资料:
银行礼仪-名片:
1、准备名片
名片可放上衣口袋,不可放在裤兜里;
要保持名片或名片夹的清洁、平整;
如果你的职务、地址、电话变了,应及时更换名片。
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹;
2、接收名片
应双手接收;
接收的名片不可来回摆弄;
接收名片时,要认真地看一遍;
接收的名片不要在上面作标记或写字;
不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
B. 银行礼仪
“一米线”服务,即:前一位客户在办理金融往来或存储业务时,后面的客户应在距柜台“一米线”外等候。此举对于保障客户的金融机密、维护存储安全和营业厅、储蓄所的工作秩序,起到了积极的作用,受到了广大市民的一致好评。
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防止后面的人看到前面用户的密码等个人信息
B. 银行礼仪