不管什么时候手机有故障，维修时间超过7天，你都可以向维修部门提出备用机，这是你的正当权利，更何况你还是新机！他们应该主动提供同型号的备用机的，但是现在的很多维修点，都是你不提出来，他们就假装不知道。
若使用的是vivo手机，在三包有效期内，送修的移动电话机在7天内不能维修好，客户服务中心会免费给您提供备用机，待原机修好后收回备用机（若选择寄修服务，则没有备用机）。
