建议您到售后服务中心检测您的手机，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：点击网址http://www.vivo.com.cn/service/map.html/，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
