电网公司提供24小时电力故障报修服务，报修后抢修人员到达现场时限和故障处理时限分别是：抢修人员到达现场时限时间城区范围平均45分钟，农村地区范围平均90分钟，边远、交通不便地区平均2小时；恢复供电时限城区范围平均4小时，农村范围平均5小时。
