手机看电影 听歌曲都没声音了

若三星手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

打电话呢，试一试手机铃声。如果有声音，说明扬声器没问题。换个其他软件看电影，看有没声音

你接电话有声音吗，接电话过程中你试下将免提打开看有效不，如果有，那么你手机是好的，也许是你影音播放的扬声器关了，手机铃声通话声，和影音声都有可能为独立设置的，只有在某个操作界面将音量调大才能完成的

楼主，您可以尝试下关机重启应该就好了，不然就是软件问题，删了重新下载就好了。

先排除操作错误，然后看软件有无问题，再看是不是硬件问题