三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：1.将机器关机重启。2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 ，三星服务中心地址信息内/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官容网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
