您好！
您可以进入文件管理--分类浏览--音乐查看有没有您下载的音乐，如果没有，表示您没有下载至手机上哦，建议您可以重新下载试试的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1、应该是手机不支持歌曲的格式。
2、可以下载个手机版的QQ音乐，或者把音乐改成mp3格式就好
我用的也是VIVO Y27 家里有WIFI的话 ，直接在手机桌面找到应用商店下载QQ音乐软件，下载完成后，直接用QQ或微信登录 ，可以在线收听，在线下载 ，新歌热歌应有尽有。希望可以帮助到你。
因为格式不对。
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