尊敬的用户您好！
您先将鼠标和键盘插再去其他电脑上看是否能用，如果也不能用的话说明是鼠标和键盘的问题建议您换一副鼠键，如果确认鼠标和键盘都没问题的话，您可以用其他usb设备插入电脑试一下，看usb接口是否正常，如果usb不正常，建议用电脑上其他usb接口试一下，如果usb是正常的，则可能是您的电脑bios里的鼠标和键盘选项被禁用，那样的话请到专业维修的地方去检查维修。
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可以先重启下，看看能不能用，如果还是不能用的话，可以看一下USB供电有没有问题，如果没问题就确定鼠标键盘是不是坏了
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