您好！很高兴能为您解答， 1、请先更新微信版本，然后通过我 >设置>退出>退出当前账号，重新登录微信后尝试。
2、先取消关注微信运动公众号，然后重新关注微信运动公众号。在微信运动界面，点击右上角设置图标，点击停用取消关注。
3、检查手机是否支持微信运动。
判断手机是否支持微信运动，操作方法如下：
进入微信运动〉点击设置图标〉常见问题〉支持微信运动的设备有哪些，查看列表中的
机型为支持微信运动的机型，支持列表会实时更新，请以最新的列表为准。
明显用户的手机设备不能支持微信运动或者手机设备设置问题，导致无法正常统计用户的运动数据，只能通过查看手机设备和设置，才能解决用户的手机设备是不是支持微信运动的运动统计数据。
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