你是联通，移动，还是电信。像这种情况你最好拨打人工客服，因为好多增值服务只有客服才能查出来，移动客服：10086；联通客服：10010；电信客服：10000；拨打后转人工就行。希望我的回答对你有所帮助还望采纳，谢谢！！
