首先请确保您填写的实名认证信息是正确的。实名验证失败可能是由于您近期办理户籍变迁或者您是军人和非大陆居民导致的，您的信息可能还没有在公安部门及时更新。鉴于这种情况，我们建议您使用家人的身份证件进行验证。
